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Tutti i rapporti commerciali sul sito www.lanza-store.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  1. Soggetti
    Fornitore: LANZA-STORE con sede a Grottaminarda (Av)
    Cliente: soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione.
  2. Condizioni Generali di Vendita
    Le presenti condizioni definiscono le modalità di vendita tra LANZA-STORE ed i suoi Clienti. LANZA-STORE si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
  3. I Clienti sono invitati a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto.
  4. Oggetto del servizio
    Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente una vetrina virtuale dalla quale è possibile visionare e acquistare on-line materiale informatico, videosorveglianza,accessori,arredo ufficio e simili scontati e venduti con la clausola “Visto e piaciuto nelle condizioni in cui si trova”. Ogni articolo è corredato da una scheda tecnica, che ne indica le caratteristiche principali in breve.
  5. Disponibilità dei prodotti
    LANZA-STORE lavora sulla base di una disponibilità variabile di stock in magazzino.
    In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente viene informato e gli viene data la possibilità di modificare o annullare il suo ordine. Nessuna penale verrà applicata in questo caso.
  6. Prezzi
    Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto e promozioni. Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura.
  7. Iva – Applicazione
    Tutti i clienti residenti nella Comunità Europea sono obbligati a pagare l’Iva. Per tutti gli acquisti effettuati dal sito www.lanza-store.it e consegnati in Italia, LANZA-STORE, applica l’IVA al 22%. Tale tassazione è chiaramente riportata in fattura.
  8. Modalità di pagamento
    Il pagamento deve avvenire tramite bonifico bancario, paypal, carte di credito e prepagate.
  9. Fattura
    La fattura d’ acquisto arriverà al Cliente insieme alla merce acquistata.
    LANZA-STORE mantiene una copia numerata di ogni fattura.
  10. Ordini di acquisto
    Ogni ordine è contraddistinto da un numero d’ordine e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi iva inclusa, il riepilogo costi totale indicato iva inclusa e per totale (iva inclusa). Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate dal Fornitore ed inerenti l’ordine da questi ricevuto avvengano in formato elettronico (posta elettronica) e tramite strumento web.
    Per annullare un ordine il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione via mail all’indirizzo info@lanza-store.it o a chiamare al numero 0825/441838.
    Fatta eccezione per gli ordini spediti, i clienti possono richiedere annullamento di un ordine in qualsiasi momento.
  11. Proprietà della merce
    LANZA-STORE resta proprietaria della merce fino al pagamento completo da parte del Cliente.
  12. Tempi di consegna
    La stima del tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine e la spedizione tramite corriere è di 1/2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento..
  13. Modalità di consegna / spedizione
    Il Fornitore (LANZA-STORE) effettua le spedizioni al Cliente con corriere espresso GLS Executive e la merce viaggia in Porto Franco con spese a carico del Cliente.
    Al momento della ricezione della merce il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze o difformità sarà cura del Cliente far annotare le stesse sul documento di trasporto, pena la decadenza di far valere i propri diritti in proposito. N.B. Per prodotti di piccolo taglio/valore/peso LANZA-STORE offre la possibilità di invio della merce anche tramite: Posta Prioritaria e Posta Raccomandata. In caso di scelta di consegna tramite Posta Prioritaria LANZA-STORE non si assume alcuna responsabilità in caso di non arrivo della merce acquistata in quanto una spedizione "non tracciabile". Lanza-Store non accetterà reclami e richieste di risarcimento. In entrambi i casi di scelta (Posta Prioritaria o Posta Raccomandata) non sarà possibile la richiesta di pagamento in modalità "Contrassegno".. quindi in questo caso il cliente sarà tenuto a pagare la merce scegliendo tra: PAYPAL / BONIFICO BANCARIO / CARTE DI CREDITO - PREPAGATE
  14. Consegna
    La merce viene consegnata all’indirizzo indicato all’atto della registrazione. Nel caso l’indirizzo di consegna sia differente dall’indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto a indicare chiaramente nel modulo di registrazione l’indirizzo alternativo, per evitare errori. E’ possibile che un pacco non arrivi nei tempi previsti. In questo caso, se il ritardo è notevole, il Cliente può contattare LANZA-STORE affinché sia aperta una richiesta per la localizzazione del pacco.
  15. Diritto di recesso
    Il Fornitore, ai sensi del D. lgs, 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente di quanto segue:
    Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre nr. 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata. Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio da parte del Cliente di una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo LANZA UFFICIO SRL Via Pioppi, 71 83035 Grottaminarda (Av) . Per correttezza del rapporto, il Cliente si impegna a conservare e a custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente pertanto LANZA-STORE raccomanda l’invio di una spedizione assicurata.
    Il Fornitore, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra descritto, procederà al rimborso del Cliente nel minor tempo possibile.
  16. Rimborso della merce
    Il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto, conformemente alla fattura d’acquisto, spese di spedizione escluse. In tutti i casi LANZA-STORE si riserva il diritto di decurtare dalla somma finale di rimborso l’equivalente del valore dei prodotti deteriorati o degli accessori mancanti. Tutta la merce resa è ispezionata dal servizio post vendita, pertanto le procedure applicate saranno quelle relative a tale servizio.
  17. Garanzia sui prodotti
    Il Cliente accetta, al momento dell’acquisto, le condizioni di garanzia commerciale e assistenza valide per nr. 1 (uno) anno per clienti possessori di Partita Iva e numero 2 (due) anni per i clienti Privati*.
  18. Garanzia, Resi, Guasti
    In caso di guasto di un prodotto ancora in garanzia il cliente può inviarci mail a info@lanza-store.it con la descrizione del problema. Invieremo mail di risposta con accettazione della pratica. Il cliente è tenuto ad inviare il prodotto a proprie spese a: LANZA UFFICIO SRL VIA PIOPPI, 71 83035 GROTTAMINARDA (AV) con una copia dello scontrino o fattura e imballo originale. Dopo la verifica del prodotto LANZA-STORE si assume le spese di riparazione / sostituzione e reinvio a cliente del prodotto riparato / sostituito.
  19. 10.2. Garanzia di conformità
    La garanzia di conformità dei prodotti venduti da LANZA-STORE in favore del Cliente consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. LANZA-STORE fornisce la garanzia ufficiale europea per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto.
    In virtù di detta garanzia è possibile ottenere assistenza diretta e immediata per i prodotti acquistati, presso il servizio tecnico ufficiale del produttore nel termine di sei mesi dalla data di acquisto. Oltre i sei mesi ma comunque entro 24 mesi dall’acquisto, spetta la garanzia al consumatore a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell'acquisto. Il consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

    La garanzia è valida per i seguenti difetti:
    • il prodotto non corrisponde all’accordo;
    • il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;
    • il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;
    LANZA-STORE non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
    La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.
    La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come professionisti, è solamente quella convenzionale quale espressamente prestata dal relativo Produttore. LANZA-STORE si impegna a fornire al Cliente professionista, che ne faccia richiesta, il testo delle condizioni contrattuali alle quali il Produttore si impegna a prestare la garanzia convenzionale suddetta ove le medesime non siano fornite direttamente dal Produttore unitamente al prodotto.
    Modalità
    Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con LANZA-STORE, entro il termine di 10 giorni a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. LANZA-STORE, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Ove si tratti di prodotti ingombranti LANZA-STORE provvederà al loro ritiro tramite proprio corriere.
    Qualora il Cliente, entro il predetto termine di 10 giorni decorrenti dalla denuncia del vizio di conformità, non provveda a concordare con LANZA-STOREle modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.
    In ogni caso, il numero di serie del prodotto ritenuto non conforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di LANZA-STORE.
    Una volta ricevuto il Prodotto, LANZA-STORE provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, LANZA-STORE provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.
    La procedura di reclamo interna può impegnare alcuni giorni.
    In caso di denuncia di difetto di conformità, LANZA-STORE provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
  20. Garanzie prestate dal Cliente
    Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto di acquisto, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
  21. Legge applicabile
    Per tutti i servizi di e-commerce del sito si applica in via elusiva la legge dello Stato Italiano. In caso di controversie, le parti si impegneranno per trovare una soluzione cordiale..
  22. Condizioni di trattamento dei dati personali
    Il Cliente è informato che:
    titolare del trattamento dei dati è LANZA-STORE. Le finalità del trattamento sono: osservanza degli obblighi di legge, adempimento del contratto, perseguimento delle finalità di informazione commerciale interattiva (con possibile invio di materiale pubblicitario) e di promozione. Non sono trattati in alcun caso i dati sensibili del Cliente. Le modalità di trattamento prevedono mezzi automatizzati e manuali. L’ambito di diffusione è limitato all’azienda LANZA-STORE . Conseguenza del rifiuto di prestare il consenso al trattamento dei dati è l’impossibilità di stipulare il contratto. Al Cliente spettano i diritti di cui all’art. 13 del D.Lgv. 30 giugno 2003, n. 196

*N.B. Le tempistiche di validità nell' intervento in garanzia potrebbero variare in base a diverse indicazioni delle aziende produttrici.


Tutti i clienti LANZA-STORE sono invitati a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto.


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LANZA Ufficio Srl
Via Pioppi, 71
83035 Grottaminarda (AV)
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Tel. Fax 0825441838


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